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Preguntas frecuentes

¿Qué es Salvatoreoutlet.com?
Es una tienda on-line que vende joyas SALVATORE PLATA de otras temporadas a precios insuperables.
¿Por qué comprar en salvatoreoutlet.com?
Porque te garantizamos la calidad de las joyas de plata de SALVATORE pero con un precio inmejorable y una atención al cliente exquisita.
¿Cuál es la calidad de los productos?
Las joyas SALVATORE están realizadas en plata de ley 925, todas ellas han pasado por un control de calidad y están certificadas por el Instituto Metal Mecánico de Valencia. Las piedras y cristales elegidos son de máxima calidad.
¿Todas las piezas son de plata?
Aunque el 99% son piezas de plata de ley, también las hay en acero y otros metales sobre todo en las colecciones de hombre. No obstante si la pieza no es de plata se especificará en su descripción y se detallará el tipo de metal utilizado.
¿Cuál es el periodo de devolución?
Todos los productos comprados en www.salvatoreoutlet.compueden ser devueltos o cambiados en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del artículo pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas en el apartado de devoluciones o cambios.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío vienen detallados en gastos de envío
¿Cómo puedo contactar con salvatoreoutlet.com?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico macarena@salvatoreoutlet.com si tienes alguna duda con respecto a la tienda online o si necesitas que Macarena te atienda personalmente, también lo puedes hacer por teléfono en el 963 202 416 .
¿Necesito registrarme para poder comprar?
Sí, ya que de esa manera puedes conseguir múltiples ventajas como recibir descuentos especiales, ofertas, novedades etc. Y las futuras compras serán mucho más cómodas y rápidas.
¿Qué días puedo elegir para enviar mi pedido?
Cualquier día laborable que no sea festivo en Valencia o en la localidad a la que va dirigido el envío.
¿A través de qué sistemas de pago puedo realizar mi compra?
Actualmente disponemos de 4 sistemas de pago: Paypal, Tarjeta de crédito, transferencia y contra reembolso.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la recepción del pago. En cualquier caso, siempre puedes elegir una entrega Express de 24h siempre que se haga dentro del horario determinado y se justifique el pago.
¿Puedo enviar mi compra como regalo a otra dirección?
Por supuesto que puede, además por un poquito más, puedes incluso elegir una de nuestras cajas/joyero VIP (link al producto caja que aun no está subido) para que tu regalo sea un completo éxito.
¿Cómo se que talla de anillo debo comprar?
Muy fácil puedes descargarte nuestro medidor de anillos que estará en la ficha de producto del anillo y consultar cuál es tu talla.
¿Cómo debo conservar las joyas SALVATORE?
Las joyas Salvatore son de plata y aunque van tratadas para que no se estropeen, la plata es un metal precioso sujeto a cambios según muchos factores externos. Así pues las piezas necesitan un cuidado y mantenimiento, lo pueden consultar en http://www.salvatoreoutlet.com/cuidados.
¿Las joyas SALVATORE tienen garantía?
Debido a su precio ajustado no tienen garantía como tal. Todas las piezas vendidas en www.salvatoreoutlet.com han sido revisadas una por una, en dos controles de calidad y verificado que están en perfectas condiciones para su venta.
Si surgiera cualquier problema no derivado de su uso en los 15 días posteriores a su compra procederíamos a la devolución de dicha pieza y al reembolso de su valor.
La plata y las piedras a pesar de que son de primera calidad se estropean por el uso, les aconsejamos el cuidado y mantenimiento de las joyas para conseguir que duren perfectas como el primer día.
¿Los colores que aparecen en las fotos son fiables?
Se ha tratado de fotografiar lo más fidedignamente posible, aún así las luces influyen mucho en las piedras y cristales. Una piedra al sol será diferente que colocada en sombra. Cada pantalla de ordenador y su calibrado es distinta y también puede influir en la percepción del color. Te aconsejamos que leas las descripciones de las piezas, allí podrás consultar el color de las mismas. Si aún así tienes alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con Macarena Bernabeu a través del email macarena@salvatoreoutlet.com o a través del teléfono 963 202 416 . Ella tratará de solucionar sus dudas.
¿Quién es Macarena Bernabeu?
Licenciada en publicidad y Relaciones públicas, máster en dirección comercial y marketing y master en Search and media marketing, se dedicó varios años al mundo de la publicidad y la moda. Conoció la firma Salvatore Plata y actualmente colabora como asesora para la firma.
Macarena es la propietaria y la cara visible de salvatoreoutlet.com que podrá aconsejarle a la hora de realizar cualquier compra. Más información en http://www.salvatoreoutlet.com/macarena-bernabeu
¿Cómo encuentro el artículo que estoy buscando?
Es tan sencillo como elegir en el menú una categoría e ir afinando la búsqueda hasta que encuentres la pieza que te guste. Salvatoreoutlet está optimizado para poder realizar búsquedas por diversas categorías y con la gran variedad que ofrece seguro que encuentras lo que estás buscando. También podrás ver las piezas por colecciones completas.
¿Cómo recibo mi factura?
Salvatoreoutlet.com está comprometido con el medioambiente así que no imprime en papel, podrás consultar tu factura de compra en tu cuenta dentro de wwww.salvatoreoutlet.com, así como imprimirla si así lo deseas.
Aportemos nuestro granito de arena y no imprimamos más que lo necesario.
¿Está incluido el IVA en mi compra?
Todas las compras realizadas en España llevan incluido el IVA correspondiente y no tendrás que pagar ninguna tasa adicional.
Si deseas realizar tu compra fuera de España, ponte en contacto con Macarena Bernabeu en el correo electrónico macarena@salvatoreoutlet.com o en el teléfono +34 963 202 416
¿Cómo me registro?
Tienes que acceder a crear una cuenta y cumplimentar un sencillo formulario
Olvidé mi contraseña
Tienes que acceder a ¿olvidó su contraseña? e introducir el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos tu contraseña.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Si, cuando te hayas registrado podrás cambiar tus datos en el apartado Mi cuenta
¿Qué otros datos puedo cambiar en mi cuenta?
Todos los datos que hayas introducido en el apartado Mi cuenta son susceptibles de cambio.
¿Cómo creo una lista con lo que me gusta?
En Salvatore Outlet la llamamos lista de sueños. Puedes añadir los productos que te enamoren a esa lista y comprarlos cuando tú desees.
¿Qué es el código de descuento?
Un código que te enviamos como oferta y promoción y con el que podrás realizar tus compras con descuento en nuestra tienda online.
¿Qué es el código de descuento?
Un código que te enviamos como oferta y promoción y con el que podrás realizar tus compras con descuento en nuestra tienda online.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, en cualquiera de los pasos del proceso de compra puedes modificar los datos de tu pedido. Si completas un pedido por error y quieres cancelarlo, escríbenos lo antes posible a tienda@salvatoreoutlet.com e intentaremos solventar el problema con celeridad. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido expedido, únicamente podrás devolverlo, aunque los gastos de envío y devolución no serán reembolsables.
¿Es seguro comprar en salvatoreoutlet.com?
Toda la información confidencial que se envía a través de Salvatore Outlet está encriptada y por tanto protegida del acceso de terceros. El envío de datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado para la transmisión segura de datos en Internet. En Salvatore Outlet no guardamos los datos de tu tarjeta de crédito. Cuando llegas a este paso en el proceso de la compra, serás redirigido a una página Web segura del banco donde introducirás los datos de tu tarjeta. Una vez introducidos, el banco nos dará la confirmación de pago del mismo para seguir con tu proceso de compra.
¿Cómo se si Salvatore Outlet ha recibido mi pedido?
En el momento en el que realices un pedido, te mandaremos un e-mail de confirmación indicando el número de pedido y los demás datos referentes al mismo. Además, al estar registrado en Salvatore Outlet podrás controlar el estado de tus pedidos desde MI CUENTA.
¿Cómo trata Salvatore Outlet mis datos privados?
Todos los datos que compartes con nosotros son totalmente privados y confidenciales. En ningún caso compartimos, alquilamos o vendemos tus datos personales sin tu consentimiento previo. Para más información, por favor lee detalladamente nuestra Política de Privacidad y protección de datos.